مجله ستیران، جامع ترین مجله در حوزه نرم افزار های مدیریتی درون و برون سازمانی برای مدیران و علاقمندان به بدست آوردن اطلاعات پایه این در زمینه مدیریت کسب و کار.
آنچه در این مقاله میخوانید:
دسته بندی مقالات
مدیریت فرآیند های کسب و کار (BPMS)
9+1 نرم افزار مدیریت کسب و کار سال 2024
امروزه، استفاده از نرم افزارهای مدیریت کسب و کار به یک ضرورت تبدیل شده است. این نرم افزارها به عنوان ابزارهایی کارآمد و قدرتمند، به مدیران و […]
بیشتر بدانید ...
ایجاد انگیزه دورکاری با نرم افزار bpms
دورکاری به عنوان یک روش نوین کار، مزایای متعددی برای کارکنان و سازمان ها به ارمغان آورده است. با این حال، چالش هایی نیز در این زمینه […]
بیشتر بدانید ...
سیستم ساز کسب و کار چیست؟ و چه مزایایی دارد؟
نرم افزار سیستم ساز کسب و کار، که با نام BPMS نیز شناخته می شود، ابزاری قدرتمند برای طراحی، مدل سازی و خودکارسازی فرآیندهای مختلف در کسب […]
بیشتر بدانید ...
شاخص های ارزیابی نرم افزار BPMS
کسب‌و‌کار موفق، کسب وکاری است که، فرایندهایی که برای خود تعریف کرده را با موفقیت اجرا میکند. فرایندهایی که شفاف تعریف شده‌اند و به خوبی پیاده سازی […]
بیشتر بدانید ...
استفاده از KPI برای اندازه گیری اهداف مدیریت فرایند کسب و کار (BPM)
چگونه از KPI برای اندازه گیری اهداف مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) خود استفاده کنید برای مدیران و رهبران تیم که مسئول دستیابی به موفقیت شرکت [...]
بیشتر بدانید ...
مدیریت فرآیند کسب و کار BPM چیست ؟ از تعریف تا پیاده سازی
رشد بدون تغییر اتفاق نمی افتد. کسب‌وکارهایی که با فرآیندهای منسوخ کار می‌کنند نمی‌توانند با بازار پویا و رقابتی همگام شوند. فرآیندهای مدیریت نشده به طرق مختلف، [...]
بیشتر بدانید ...
راهنمای گام به گام نحوه بهبود و بهینه سازی فرآیندهای کسب و کار
صدها فرآیندی که رگ حیاتی عملیات های تجاری را تشکیل می دهند نیاز به نظارت مستمر دارند، از این طریق آسیب پذیرترین فرآیندها را هم می توان [...]
بیشتر بدانید ...
راهنمای خرید بهترین نرم‌افزار BPMS برای سازمان شما
برای انتخاب و خرید نرم افزار BPMS ابتدا بایستی بدانید BPMS چیست؟ چه مزایایی برای سازمان دارد؟ و چگونه باید یک نرم افزار BPMS را ارزیابی کنید؟ [...]
بیشتر بدانید ...
نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار BPMS چیست ؟
در دنیای امروز در هر کسب و کار ، شور و اشتیاق فقط می تواند شما را تا حدی پیش ببرد. اگر می خواهید به موفقیت پایدار [...]
بیشتر بدانید ...
مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) :سیر تکاملی یک چارچوب
مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) یک فلسفه مدیریت را در بر می گیرد که توسط طیف وسیعی از روش ها، تکنیک ها و ابزار پشتیبانی می [...]
بیشتر بدانید ...مرکز تماس و تلفن گویا
تفکیک وظایف مرکز تماس از وظایف اپراتور مرکز تماس
،در دنیای پر از رقابت امروز، مراکز تماس به عنوان یکی از پایه‌های اصلی برقراری ارتباط با مشتریان برای سازمان‌ها و شرکت‌ها از اهمیت فراوانی برخوردارند. این […]
بیشتر بدانید ...
نسل آینده مراکز تماس | مرکز تماس باقی می‌ماند یا منقرض میشود؟
در دهه‌های گذشته، مفهوم مراکز تماس به طور چشمگیری تغییر کرده و از یک مکان فیزیکی ساده به یک سیستم پیچیده و فناورانه برای ارتباط با مشتریان […]
بیشتر بدانید ...
شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) برای ارزیابی مرکز تماس
شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) در ارزیابی مرکز تماس نقش بسیار حیاتی دارند و به عنوان ابزارهای اندازه گیری عملکرد این مراکز مورد استفاده قرار می گیرند. […]
بیشتر بدانید ...
خرید مرکز تماس در چه صورت مفید است
نکاتی تاثیرگذار در خرید مرکز تماس سه رسالت سامانه ی مرکز تماس ، تسهیل ارتباط برای مشتری ، ابزار مناسب پاسخگویی و شهادت صادقانه ی عملکرد اپراتور [...]
بیشتر بدانید ...
چگونه خطوط 4 یا 5 رقمی از مخابرات خریداری کنیم
خاصیت ماندگاری در نگاه مشتریاولین سوالی که در ذهن همه ما نقش می بندد استفاده از خاصیت ماندگاری در نگاه مشتری است که این موضوع چیزی نیست [...]
بیشتر بدانید ...
مرکز تماس برای چه کسب و کارهایی مناسب است
کدام کسب و کارها برای خدمات بهتر نیاز دارند مرکز تماس راه اندازی کنندقبل از شروع مقاله شرح مختصری برای شناخت بیشتر مرکز تماس خدمتتان ارائه می [...]
بیشتر بدانید ...
مالتی چنل ها و امنی چنل ها چه هستند و چه تفاوتی دارند
مالتی چنل ها و امنی چنل ها چه هستند و چه تفاوتی دارند؟ در حالی که این دو به اسم کاملا مشابه هستند ، رویکردهایشان کاملاً متفاوت [...]
بیشتر بدانید ...
چگونه رضایت اپراتورها باعث رضایت مشتریان میشود
اپراتورهای مرکز تماس اغلب نقطه اصلی تماس با مشتریان شما هستند. این منطقی است از اپراتورهایی که با مشتری مواجه هستند بخواهید ، مفید، مشتاق و شاداب [...]
بیشتر بدانید ...
تفاوت بین مرکز تماس و مرکز تلفن
چرا بایستی تفاوت بین مرکز تماس و مرکز تلفن را بدانیم ؟در این مقاله سعی برآن است تا مفهوم “مرکز تماس” و “مرکز تلفن(PBX)” را شرح داده [...]
بیشتر بدانید ...
مدیریت هوشمند گردشگران از طریق تلفن گویا و مرکز تماس
گردشگری و ارتباطات تلفنیفصل تابستان و تب و تاب گردشگری مسئولیت آژانس های مسافرتی را دو چندان میکند ، روزهایی که علاوه بر صنعت توریسم ، مسافران [...]
بیشتر بدانید ...اخبار ستیران
افزایش نرخ پیام کوتاه در سال ۹۹
افزایش مبلغ یک تومان (۱۰ ریال) برای ارسال هر پیام کوتاه در تبصره 15 مصوب بودجه سال ۱۳۹۹ بر اساس لایحه بودجه مصوب کمیسیون تلفیق بودجه، درآمد [...]
بیشتر بدانید ...
افتتاح رسمی سامانه 1522 آب و فاضلاب شهری اصفهان
افتتاح رسمی سامانه 1522 آب و فاضلاب شهری اصفهان با حضور وزیر نیرو افتتاح رسمی سامانه 1522 آب و فاضلاب شهری اصفهان برگذار گردید. پس از نصب [...]
بیشتر بدانید ...
افتتاح مرکز سمیع برق اصفهان
افتتاح مرکز سمیع برق اصفهان مرکز سمیع برق اصفهان جهت غیرحضوری نمودن امور مشترکین افتتاح شد. به گزارش روابط عمومی شرکت برق استان اصفهان، سامانه مرکز سمیع [...]
بیشتر بدانید ...مقلات مدیریتی
9+1 نرم افزار مدیریت کسب و کار سال 2024
امروزه، استفاده از نرم افزارهای مدیریت کسب و کار به یک ضرورت تبدیل شده است. این نرم افزارها به عنوان ابزارهایی کارآمد و قدرتمند، به مدیران و […]
بیشتر بدانید ...
ایجاد انگیزه دورکاری با نرم افزار bpms
دورکاری به عنوان یک روش نوین کار، مزایای متعددی برای کارکنان و سازمان ها به ارمغان آورده است. با این حال، چالش هایی نیز در این زمینه […]
بیشتر بدانید ...
سیستم ساز کسب و کار چیست؟ و چه مزایایی دارد؟
نرم افزار سیستم ساز کسب و کار، که با نام BPMS نیز شناخته می شود، ابزاری قدرتمند برای طراحی، مدل سازی و خودکارسازی فرآیندهای مختلف در کسب […]
بیشتر بدانید ...
مشتری مداری با سامانه نظرسنجی
در دنیای امروزی رقابت بین سازمان‌ها برای جلب و نگهداری مشتریان بیش از پیش افزایش یافته است. مشتری مداری با سامانه نظرسنجی یکی از راهکار های جلب […]
بیشتر بدانید ...
چگونه داده های سامانه نظرسنجی را تحلیل کنیم؟
در دنیای پر از اطلاعات امروز، تحلیل داده‌های سامانه نظرسنجی به عنوان یک منبع غنی از دیدگاه‌ها و تجربیات افراد مورد توجه قرار می‌گیرند. تحلیل تحلیل داده […]
بیشتر بدانید ...
سیستم تیکتینگ چیست؟ چه ویژگی هایی دارد؟
سیستم تیکتینگ (Ticketing System) یا سامانه پشتیبانی آنلاین، ابزاری است که از آن برای مدیریت درخواست ها و پاسخ های مشتریان استفاده می کنند. این سیستم به […]
بیشتر بدانید ...
سامانه نظرسنجی چه کاربرد هایی میتواند داشته باشد
در دنیای امروز، نظرات و نیازهای مخاطبان نقشی کلیدی در موفقیت هر کسب و کار یا سازمانی ایفا می کنند. سامانه نظرسنجی به عنوان ابزاری قدرتمند، دریچه‌ای […]
بیشتر بدانید ...
داشبورد مدیریتی چیست؟ + مزایای داشبورد مدیریتی
ماشینی را تصور کنید که داشبورد نداشته باشد، به نظر شما راننده آن چه حالی را تجربه خواهد کرد؟ سرعت را افزایش دهد یا کاهش؟ میزان بنزین […]
بیشتر بدانید ...
چگونه خطوط 4 یا 5 رقمی از مخابرات خریداری کنیم
خاصیت ماندگاری در نگاه مشتریاولین سوالی که در ذهن همه ما نقش می بندد استفاده از خاصیت ماندگاری در نگاه مشتری است که این موضوع چیزی نیست [...]
بیشتر بدانید ...
بهترین جایگزین سیستم های فکس سنتی و موجود در سازمان ها چیست (فکس سرور)
نگهداری اسناد کاغذی و مشکلات آن قبل از هر چیزی باید توجه کرد مشکلات عدیده متنوعی در روند نگهداری اسناد کاغذی و ساماندهی آن بر اساس عنواین [...]
بیشتر بدانید ...