ستیران 360
ستیران 360
ستیران 360
تنها با یک پلتفرم
تمامی ارتباطات سازمان را مدیریت کنید
ستیران متعهد است تا در مسیر باز طراحی و تحلیل روند های کاری و بهبود تعامل افراد با سامانه مدیریت گردش کار با ارائه ابزار ها و راه حل های نرم افزاری مشتریان خود را همراهی نماید. ابزار های نرم افزاری که هم قدرتمند هستند و هم استفاده از آنها آسان است.
با کلیک نه کد ، می توانید کارهای دستی ، کاغذی و تکراری را به سرعت به فرم های دیجیتالی ، گردش کار و ربات های خودکار تبدیل کنید
ستیران متعهد است تا در مسیر باز طراحی و تحلیل روند های کاری و بهبود تعامل افراد با سامانه مدیریت گردش کار با ارائه ابزار ها و راه حل های نرم افزاری مشتریان خود را همراهی نماید. ابزار های نرم افزاری که هم قدرتمند هستند و هم استفاده از آنها آسان است.
با کلیک نه کد ، می توانید کارهای دستی ، کاغذی و تکراری را به سرعت به فرم های دیجیتالی ، گردش کار و ربات های خودکار تبدیل کنید
پاسخگویی سریع و یکپارچه با میز خدمت ستیران
ر این سامانه کارشناسان قابلیت ارجاع، ایجاد وظیفه و دیگر اقدامات لازم جهت پاسخگویی مناسب به هر سند را دارا می باشند، کلیه درخواست ها در سیستم ثبت و دسته بندی شده و پس از اتمام روند رسیدگی، از طریق بهترین کانال ارتباطی پاسخگویی انجام می شود. پاسخگویی مناسب و سریع از مهمترین فاکتور های تکریم ارباب رجوع محسوب می شود.
قابلیت های سامانه تکریم ارباب رجوع
تعریف پارامتر به صورت داینامیک
ساخت انواع پرسش نامه
ایجاد سوالات گزینه ای
معرفی سامانه تکریم ارباب رجوع
میز خدمت سازمانی
این سامانه از طریق ابزار های ارتباطی یکپارچه و متعدد خود درخواست ها و نیاز های مطرح شده توسط ارباب رجوع را در قالب سرویس هایی همچون نظرسنجی، شکایت، پرسش و پاسخ و.. دریافت نموده و سپس به کارشناسان مربوطه ارجاع می دهد تا با ایجاد وظیقه و تقسیم کار، به آنها رسیدگی شود.
چرا ستیران 360 ؟؟؟
سابقه کاری، تولید بومی
شرکت ستیران با دارا بودن بیش از 600 مشتری در سطح کشور و با پیاده سازی سامانه های کشوری با استفاده از کارشناسان و دانش بومی این عقیده را پرورش می دهد که تولید نرم افزار های بومی نه تنها می تواند مورد اطمینان و کارا باشد بلکه با همگامی
پلتفرم یکپارچه
هر محصول ستیران یک ماژول از پلتفرم ستیران360 می باشد که با توجه به تعدد محصولات، این پلتفرم یکپارچگی در ارتباط و کاربری در این ماژول ها را در بر خواهد داشت، امکانات این پلتفرم همانند یکپارچگی در استفاده از تمامی درگاه های ارتباطی سازمان و یا سادگی در بهره برداری از ماژول های مکمل در یک رابط کاربری شما را شگفت زده خواهد کرد. برای مثال کلیه ماژول های این پلتفرم از سیستم چارت سازمانی و سمت های سازمانی تعریف شده استفاده می نمایند، و یا کلیه ماژول ها از دسترسی به سیستم مدیریت یکپارچه اسناد بهره مند هستند،.
اشتراک گذاری فرهنگ نرم افزار
در این ساختار ماژول ها نیز امکانات و یا فرهنگ های نرم افزاری خود را به اشتراک می گزارند ، شما با فرم ساز فرم سامانه مدیریت درخواست رو ایجاد می کنید و مرکز تماس در کلیدی از منوی خود تماسی را به همان فرم پیوند می زند و سامانه فرم مربوطه را به مخاطبِ ساخته شده در CRM متصل می نماید و با سامانه گردش کار روند رسیدگی به فرم مربوطه مرحله به مرحله به کارشناسان مرتبط ارجاع شده و در هر مرحله کارشناس قادر است صوت تماس ضبط شده را شنیده و بر اساس آن فرم مربوط به مرحله خود را تکمیل نماید. البته مدیر در یک داشبورد که توسط ماژول داشبرد ساز ساخته شده است ، تمام گزارشات فرم ، تیکت ، وظایف و... را خواهد داشت و این داستان همچون زنجیره ای از ابزار ها و امکانات ادامه خواهد داشت ...
ساختار پرتالی ستیران 360
ساختار پرتالی بدین گونه است که شما در صورت داشتن چندین هولدینگ و یا زیر مجموعه ( مانند سازمان های دولتی دارای سازمان های استانی ) می توانید با ایجاد پرتال های جدید سامانه های جدیدی با چارت و کاربران جدید ایجاد کنید و به راحتی ماژول های و امکانات ایجاد شده را با یکبار نصب برای هر زیر مجموعه خود ایجاد نمایید.
مدیر
آیا سامانه ستیران 360 تاثیر عمده ای بر افزایش کارایی و میزان بازدهی پرسنل سازمان شما داشته است ؟
کارمند
پرسش: پس از راه اندازی سامانه 360 چه تغییری در برقراری ارتباطات برون سازمانی مشاهده نموده اید؟
شهروند
پرسش: پس از راه اندازی سامانه 360 چه تغییری در برقراری ارتباطات برون سازمانی مشاهده نموده اید؟
آخرین مقالات
