021-54539 | info[at]setiran.com
ستيران 360 ، سعي در خلق راهبردي دارد تا با يکپارچه سازي تمام اجزاء يک سازمان و به اشتراك گذاري کليه اطلاعات ميان کاربران مانع از تکرار بيهوده کارها شده و در نتيجه سازمان به بالاترين سطح بهره وري خود برسد در حالي که مشتريان و ارباب رجوع نيز در بالاترين سطح رضايت قرار دارند.
ستيران 360 ، سعي در خلق راهبردي دارد تا با يکپارچه سازي تمام اجزاء يک سازمان و به اشتراك گذاري کليه اطلاعات ميان کاربران مانع از تکرار بيهوده کارها شده و در نتيجه سازمان به بالاترين سطح بهره وري خود برسد در حالي که مشتريان و ارباب رجوع نيز در بالاترين سطح رضايت قرار دارند.
این سامانه از 3 زیرسیستم اصلی تشکیل شده است که وظیفه ایجاد پل ارتباطی بین سازمان و مخاطبینش را خواهد داشت و کلیه سامانه های موجود در این بسته نرم افزاری، سازمان شما رو در راستای بهینه سازی این ارتباطات یاری می نماید.
این سامانه با مدیریت کلیه درگاه های ارتباطی سازمان در قالب یک سیستم یکپارچه و با اتصال به دیگر سامانه های نرم افزاری موجود، پراکندگی اطلاعات و دوباره کاری ها را در سازمان از بین برده و امکان نظارتی جامع بر ارتباطات را فراهم می آورد.
ستیران با ارائه سامانه هایی قدرتمند اما یکپارچه ، بنیان گذار مفهوم Unified Communication و یا همان سامانه ارتباطات یکپارچه در سطح کشور می باشد که با توجه به زیر ساخت های ارتباطی کشور، امری امکان ناپذیر به نظر می آمد ولی ستیران با همکاری سازمان های ارتباطی همچون شرکت مخابرات ایران و تکنولوژی های روز دنیا به این هدف نایل شد.
شرکت ستیران با دارا بودن بیش از 600 مشتری در سطح کشور و با پیاده سازی سامانه های کشوری با استفاده از کارشناسان و دانش بومی این عقیده را پرورش می دهد که تولید نرم افزار های بومی نه تنها می تواند مورد اطمینان و کارا باشد بلکه با همگامی با فرهنگ و مطابق با نوع کاربری، سلیقه کاربران ایرانی را ارج می نهد
ستیران 360 با استفاده از کاملترین ماژول های یکپارچه ارتباطی، جامع ترین راه کار های سازمانی و ساده ترین محیط کاربری توانسته است سهولت و سرعت در انجاف وظایف پیچیده را به کارمندان، دید جامع و امکان نظارت بر ارتباطات را به مدیران و احساس رضایت و امنیت را به شهروندان ارزانی کند.
به نظر شما ارائه چه سرویس هایی می تواند شعارهای تکریم ارباب رجوع و دولت الکترونیک را به واقعیتی عملی تبدیل نماید؟ارائه خدمات مختلف سازمان ها بصورت غیر حضوری، امکان ثبت نظرات، پشنهادات و انتقادات و ثبت و پیگیری شکایات از طریق کانال های مختلف ارتباطی و اعلام و شفاف سازی مراحل روند رسیدگی به هر کدام می تواند رضایت ارباب رجوع و قدمی به سوی دولت الکترونیک را به همراه داشته باشد.
آیا سامانه ستیران 360 تاثیر عمده ای بر افزایش کارایی و میزان بازدهی پرسنل سازمان شما داشته است ؟صد البته .این سامانه یا افزایش قدرت نظارت بر ارتباطات ضورت گرفته مابین شهروندان و پرسنل و همچنین با ارئه سرویس های خودکار و نیمه خودکار مانند سیستم های پاسخگویی خودکار از طریق کانال های (تلفن گویا، پیام کوتاه و وبسایت) نقش عمده ای بر افزایش بازدهی پرسنل و نیز صرفه جویی در زمان نیروی انسانی سازمان داشته است.
پرسش: پس از راه اندازی سامانه 360 چه تغییری در برقراری ارتباطات برون سازمانی مشاهده نموده اید؟از طریق این سامانه تمامی سیستم های جزیره ای ارتباطاتی مانند سیستم های مدیریت تماس ها، پنل های پیامکی ، دستگاه های فکس و دیگر ابزار های ارتباطی حذف و این سامانه بصورت یکپارچه از کلیه این ابزار ها پشتیبانی نموده و باعث حذف پراکندگی اطلاعات و افزایش کیفیت ارتباطات شده است .
افتتاح رسمی سامانه یکپارچه 122و 1522آب و فاضلاب شهری گیلان با حضور مسئولین استانی برگزار شد پس از نصب و راه اندازی موفقیت آمیز سامانه های مرکز تماس
اپراتورهای مرکز تماس اغلب نقطه اصلی تماس با مشتریان شما هستند. این منطقی است از اپراتورهایی که با مشتری مواجه هستند بخواهید ، مفید، مشتاق و شاداب کار خود را انجام دهند . چرا که شهرت شرکت شما، رتبه های
میز خدمت (Service Desk) چیست؟آن دسته از دستگاه ها و مسئولینی که عهده دار وظیفه ی مهم “تکریم ارباب رجوع” شده اند ، به وسیله ی اهرم “میزخدمت” این هدف خود را راحت تر و با کیفیت بالاتری تامین میکنند.
شرکت سازگار سیستم (ستیران) طی سالهای فعالیت خود (از سال 1384)، به عنوان یکی از مطرح ترین شرکت های فعال در زمینه سیستم های ارتباطی با بهره گیری از خلاقیت نیروهای کارآمد و متخصص خود و با استفاده از آخرین تکنولوژی های روز دنیا، توانسته است خدمات کارساز و ارزنده ای در زمینه دولت الکترونیک ارائه نماید.
تلفن : 54539 021
تلفکس : 88871960 021
پست الکترونیک : Info[at]setiran.com
کلیه حقوق این وب سایت متعلق به شرکت ستیران است.
