Currently browsing: مقالات مدیریتی
خرید مرکز تماس در چه صورت مفید است
نکاتی تاثیرگذار در خرید مرکز تماس سه رسالت سامانه ی مرکز تماس ، تسهیل ارتباط برای مشتری ، ابزار مناسب پاسخگویی و شهادت صادقانه ی عملکرد اپراتور [...]
ادامه مطلب
چگونه خطوط 4 یا 5 رقمی از مخابرات خریداری کنیم
خاصیت ماندگاری در نگاه مشتریاولین سوالی که در ذهن همه ما نقش می بندد استفاده از خاصیت ماندگاری در نگاه مشتری است که این موضوع چیزی نیست [...]
ادامه مطلب
بهترین جایگزین سیستم های فکس سنتی و موجود در سازمان ها چیست (فکس سرور)
نگهداری اسناد کاغذی و مشکلات آن قبل از هر چیزی باید توجه کرد مشکلات عدیده متنوعی در روند نگهداری اسناد کاغذی و ساماندهی آن بر اساس عنواین [...]
ادامه مطلب
مرکز تماس برای چه کسب و کارهایی مناسب است
کدام کسب و کارها برای خدمات بهتر نیاز دارند مرکز تماس راه اندازی کنندقبل از شروع مقاله شرح مختصری برای شناخت بیشتر مرکز تماس خدمتتان ارائه می [...]
ادامه مطلب
برای بهبود کیفیت کسب و کارتان این سؤالات را از خود بپرسید
بازنگری و سوالات مهم در کسب کار می تواند شمار را به جایگاهی بالاتری برساندحفظ جایگاه بازار ، کارآمد بودن محصول یا خدمات ستون هایی هستند که [...]
ادامه مطلب
ستیران و بازار داغ بورس
کرونا به نفع بورس ، ستیران به نفع کارگزاری هادر روزهایی که دنیا در تب و تاب فروکشیدن التهاب ویرویس کرونا به سر می برد ، افراد [...]
ادامه مطلب
مالتی چنل ها و امنی چنل ها چه هستند و چه تفاوتی دارند
مالتی چنل ها و امنی چنل ها چه هستند و چه تفاوتی دارند؟ در حالی که این دو به اسم کاملا مشابه هستند ، رویکردهایشان کاملاً متفاوت [...]
ادامه مطلب
10 ویژگی یک نرم افزار کاربر پسند چیست؟
هنگامی که یک شرکت یک فناوری جدید را وارد مکانیسم خود مینماید ، نادیده گرفتن نحوه ی استفاده از آن و مورد پسند واقع شدن آن اشتباهی [...]
ادامه مطلب
کاربردهای USSD در ارائه خدمات شهروند الکترونیک یا خدمات مبتنی بر تلفن همراه
با توجه به اینکه امروز تلفن همراه نقش مهمی را در زندگی افراد جامعه ایجاب میکند، نرم‌افزارها و خدمات کاربردی مبتنی بر تلفن همراه هم رشد و [...]
ادامه مطلب
تفاوت بین مرکز تماس و مرکز تلفن
چرا بایستی تفاوت بین مرکز تماس و مرکز تلفن را بدانیم ؟در این مقاله سعی برآن است تا مفهوم “مرکز تماس” و “مرکز تلفن(PBX)” را شرح داده [...]
ادامه مطلب