چگونه با یک تماس تلفنی بتوانیم خدمات غیر عضوری در شرکت های گاز را پیاده سازی کنیم
استفاده از تلفن گویا و پرداخت قبض گاز که در اکثر شهر ها با شماره تلفن گویای (3194 و 1594) برای پرداخت قبض گاز از طریق تلفن راه اندازی شده است. لازم به ذکر است که از این طریق میتوانید پیگیری پرداخت قبض گاز را نیز انجام داده و یا نسبت به ثبت درخواست های غیر حضوری (نظیر خرید انشعاب گاز ، درخواست تعویض کنتور گاز و …. )اقدام بنمائید
با توجه به اینکه همه مردم گاهاً از تلفن هوشمند بهره مند نیستند و نمیتوانند خدماتی مثل اپلیکیشن های موبایل را در دسترس داشته باشند بهترین گزینه برقراری تماس با شرکت های گاز است. شرکت ستیران برای این دسته از مخاطبین شرکت های گاز و مشترکین آنها سامانه ای جامع متناسب با خواسته ها با دید مشترک میان شهروندان و شرکت های گاز ارائه می نماید که کلیه نیاز های مرتبط را پوشش داده به گونه ای که با محیط های نرم افزار قوی بتوانند هر نوع سرویس ای که در آینده نیاز داشته باشد را بصورت پویا و هوشمند ایجاد نماید.
سرویس های ویژه جهت شرکت های گاز
– سامانه خدمات غیر حضوری فروش و پس از فروش شرکت گاز
(خدمات واگذاري انشعاب گاز(صنعتی ، خانگی) – خدمات پس از واگذاري انشعاب گاز)
– سامانه ی فرم ساز
(طراحی انواع فرم جهت ارائه از طریق درگاه های: باشگاه مشتریان ، تلفن گویا ، پیام کوتاه ، اپلیکشین موبایل بصورت پویا (داینامیک))
– سامانه ی گردش کار
(طراحی همه روند های مهم سازمانی از جمله خدمات رسانی به مشترکین و تعیین مجریان هر مرحله و ارتباط با درگاه های ارتباطی شرکت های گاز )
– سامانه ی داشبورد ساز
( تهیه داشبورد های و گزارشات در قالب نمودار ها و جداول کاملا سفارشی (داشبورد های مدیریتی از مشتریان خوش حساب/بدحساب ، تاثیر سامانه ها در وصول مطالبات شرکت و … ) )
– سامانه مشترکین و پرداخت تلفنی
( اعلام بدهی، پرداخت تلفنی، ثبت رقم کنتور)
– سامانه تماسگیر خودکار
( سامانه تماس خودکار جهت مشترکین پرمصرف و اخطار قطعی و.. )
– سامانه شکایت و تکریم ارباب رجوع
( ثبت شکایات، پیشنهادات، انتقادات، ملاقات با مدیر عامل و CRM مدیریت ارتباط با شهروند ، گزارشات پیشرفته و… )
– سامانه مرکز تماس
( سامانه مرکز تماس برای اجرای خدمات غیر حضوری بصورت یکچارچه در یک سیستم )
– سامانه پیام کوتاه سازمانی
(ارسال و دریافت پیامک هوشمند )
سامانه 3194 فقط یک سامانه پرداخت تلفنی قبوض نیست !!!
چرا ستیران برای شرکت های گاز مناسب است ؟
مزایای استفاده از سیستم های یکپارچه ستیران برای شرکت های گاز
- پرداخت اینترنتی قبوض وتلفنی یکپارچه
- حذف قبض کاغذی و اطلاع رسانی های هوشمند با سامانه پیامک فرایند محور ستیران
- اتصال به سامانه های داده ای سازمان و ساخت داشبرد های تلفیقی
- سامانه ی فرم و فرآیند جهت ثبت و مدیریت درخواستهای فروش وخدمات پس از فروش(قابل اتصال به 3194 و باشگاه مشترکین )
- پیاده سازی موفق باشگاه مشترکین آنلاین ، جامع ترین سامانه ی بومی جهت خدمات فروش و پس از فروش شرکت های گاز
- افزایش نقدینگی و وصول مطالبات شرکت گاز با تماسگیر تحت وب
- مرکز تماس هوشمند امداد و خدمات نظرسنجی از امداد
برخی از امکانات ویژه شرکت های گاز
درخواست دموی نرم افزار
ما برای شرکت های گاز سرویس های متنوعی را پیاده سازی می نماییم در صورت تمایل به دریافت اطلاعات بیشتر فرم درخواست دموی نرم افزاری را تکمیل نمایید