میز خدمت (Service Desk) چیست؟آن دسته از دستگاه ها و مسئولینی که عهده دار وظیفه ی مهم “تکریم ارباب رجوع” شده اند ، به وسیله ی اهرم [...]
ادامه مطلب
میزخدمت (Service Desk) را بیشتر بشناسیم
وبلاگ
تفاوت بین مرکز تماس و مرکز تلفن
چرا بایستی تفاوت بین مرکز تماس و مرکز تلفن را بدانیم ؟در این مقاله سعی برآن است تا مفهوم “مرکز تماس” و “مرکز تلفن(PBX)” را شرح داده [...]
ادامه مطلب
افتتاح رسمی سامانه یکپارچه 122 و 1522 آب و فاضلاب شهری استان گیلان
افتتاح رسمی سامانه یکپارچه 122و 1522آب و فاضلاب شهری گیلان با حضور مسئولین استانی برگزار شد پس از نصب و راه اندازی موفقیت آمیز سامانه های مرکز [...]
ادامه مطلب
مدیریت هوشمند گردشگران از طریق تلفن گویا و مرکز تماس
گردشگری و ارتباطات تلفنیفصل تابستان و تب و تاب گردشگری مسئولیت آژانس های مسافرتی را دو چندان میکند ، روزهایی که علاوه بر صنعت توریسم ، مسافران [...]
ادامه مطلب
افزایش مشارکت مشتری با پاسخ صوتی تعاملی(IVR)
مقدمه ای بر افزایش مشارکت مشتری با IVRپاسخ صوتی تعاملی (IVR) یا همان تلفن گویا یک فن آوری است که به کامپیوتر اجازه می دهد تا با [...]
ادامه مطلب
مزایای نظرسنجی تلفنی
مقدمه امنیت یکی از مهمترین ارکان اجتماع است ، منظور از اجتماع جامعه ایست که در آن رفت و آمد میکنیم . مسئولین جامعه با برگزاری نظرسنجی […]
چرا اکنون ، بیشتر از همیشه به تلفن گویا (IVR) نیاز دارید!
هدف از اکثر سیستم های IVR این است که مشتریان بتوانند به وسیله فرایند تماس خودکار به خودشان خدمت کنند. بزرگترین مزیت تلفن گویا (IVR) برای سازمان […]
افتتاح رسمی سامانه 1522 آب و فاضلاب شهری اصفهان
افتتاح رسمی سامانه 1522 آب و فاضلاب شهری اصفهان با حضور وزیر نیرو افتتاح رسمی سامانه 1522 آب و فاضلاب شهری اصفهان برگذار گردید. پس از نصب [...]
ادامه مطلب
افتتاح مرکز سمیع برق اصفهان
افتتاح مرکز سمیع برق اصفهان مرکز سمیع برق اصفهان جهت غیرحضوری نمودن امور مشترکین افتتاح شد. به گزارش روابط عمومی شرکت برق استان اصفهان، سامانه مرکز سمیع [...]
ادامه مطلب
نقش تکنولوژی و نرم افزار در شیوه های نوین مدیریت منابع انسانی
با تحقیق پیرامون شاخص‌های کلیدی شرکت‌ها و سازمان‌ها بدون توجه به نوع کسب‌وکار و اندازه آنها، این نتیجه متصور است که بسیاری از شاخص‌ها میان آنها مشترک [...]
ادامه مطلب