امروزه، استفاده از نرم افزارهای مدیریت کسب و کار به یک ضرورت تبدیل شده است. این نرم افزارها به عنوان ابزارهایی کارآمد و قدرتمند، به مدیران و […]
امروزه، استفاده از نرم افزارهای مدیریت کسب و کار به یک ضرورت تبدیل شده است. این نرم افزارها به عنوان ابزارهایی کارآمد و قدرتمند، به مدیران و […]
دورکاری به عنوان یک روش نوین کار، مزایای متعددی برای کارکنان و سازمان ها به ارمغان آورده است. با این حال، چالش هایی نیز در این زمینه […]
نرم افزار سیستم ساز کسب و کار، که با نام BPMS نیز شناخته می شود، ابزاری قدرتمند برای طراحی، مدل سازی و خودکارسازی فرآیندهای مختلف در کسب […]
در دنیای امروزی رقابت بین سازمانها برای جلب و نگهداری مشتریان بیش از پیش افزایش یافته است. مشتری مداری با سامانه نظرسنجی یکی از راهکار های جلب […]
در دنیای پر از اطلاعات امروز، تحلیل دادههای سامانه نظرسنجی به عنوان یک منبع غنی از دیدگاهها و تجربیات افراد مورد توجه قرار میگیرند. تحلیل تحلیل داده […]
،در دنیای پر از رقابت امروز، مراکز تماس به عنوان یکی از پایههای اصلی برقراری ارتباط با مشتریان برای سازمانها و شرکتها از اهمیت فراوانی برخوردارند. این […]
در دهههای گذشته، مفهوم مراکز تماس به طور چشمگیری تغییر کرده و از یک مکان فیزیکی ساده به یک سیستم پیچیده و فناورانه برای ارتباط با مشتریان […]
سیستم تیکتینگ (Ticketing System) یا سامانه پشتیبانی آنلاین، ابزاری است که از آن برای مدیریت درخواست ها و پاسخ های مشتریان استفاده می کنند. این سیستم به […]
در دنیای امروز، نظرات و نیازهای مخاطبان نقشی کلیدی در موفقیت هر کسب و کار یا سازمانی ایفا می کنند. سامانه نظرسنجی به عنوان ابزاری قدرتمند، دریچهای […]
شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) در ارزیابی مرکز تماس نقش بسیار حیاتی دارند و به عنوان ابزارهای اندازه گیری عملکرد این مراکز مورد استفاده قرار می گیرند. […]