وبلاگ

سیستم تیکتینگ چیست؟ چه ویژگی هایی دارد؟

سیستم تیکتینگ چیست؟ چه ویژگی هایی دارد؟

سیستم تیکتینگ (Ticketing System) یا سامانه پشتیبانی آنلاین، ابزاری است که از آن برای مدیریت درخواست‌ ها و پاسخ ‌های مشتریان استفاده می کنند. این سیستم به […]

ادامه مطلب

سامانه نظرسنجی چه کاربرد هایی میتواند داشته باشد

سامانه نظرسنجی چه کاربرد هایی میتواند داشته باشد

در دنیای امروز، نظرات و نیازهای مخاطبان نقشی کلیدی در موفقیت هر کسب و کار یا سازمانی ایفا می ‌کنند. سامانه‌ نظرسنجی به عنوان ابزاری قدرتمند، دریچه‌ای […]

ادامه مطلب

شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) برای ارزیابی مرکز تماس

شاخص های ارزیابی مرکز تماس

شاخص ‌های کلیدی عملکرد (KPI) در ارزیابی مرکز تماس نقش بسیار حیاتی دارند و به عنوان ابزارهای اندازه‌ گیری عملکرد این مراکز مورد استفاده قرار می ‌گیرند. […]

ادامه مطلب

داشبورد مدیریتی چیست؟ + مزایای داشبورد مدیریتی

داشبورد مدیریتی چیست؟ و چه مزایایی دارد؟

ماشینی را تصور کنید که داشبورد نداشته باشد، به نظر شما راننده آن چه حالی را تجربه خواهد کرد؟ سرعت را افزایش دهد یا کاهش؟ میزان بنزین […]

ادامه مطلب

استفاده از KPI برای اندازه گیری اهداف مدیریت فرایند کسب و کار (BPM)

چگونگی استفاده از KPI در مدیریت فرآیند کسب و کار BPM
چگونه از KPI برای اندازه گیری اهداف مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) خود استفاده کنید برای مدیران و رهبران تیم که مسئول دستیابی به موفقیت شرکت [...]
ادامه مطلب

مدیریت فرآیند کسب و کار BPM چیست ؟ از تعریف تا پیاده سازی

BPM چیست ؟ 5 مرحله برای دستیابی به کارایی در سازمان
رشد بدون تغییر اتفاق نمی افتد. کسب‌وکارهایی که با فرآیندهای منسوخ کار می‌کنند نمی‌توانند با بازار پویا و رقابتی همگام شوند. فرآیندهای مدیریت نشده به طرق مختلف، [...]
ادامه مطلب

راهنمای گام به گام نحوه بهبود و بهینه سازی فرآیندهای کسب و کار

چگونگی بهینه سازی فرایند کسب و کار - ستیران
صدها فرآیندی که رگ حیاتی عملیات های تجاری را تشکیل می دهند نیاز به نظارت مستمر دارند، از این طریق آسیب­ پذیرترین فرآیندها را هم می توان [...]
ادامه مطلب

راهنمای خرید بهترین نرم‌افزار BPMS برای سازمان شما

مزایای-BPMS
برای انتخاب و خرید نرم افزار BPMS ابتدا بایستی بدانید  BPMS چیست؟  چه مزایایی برای سازمان دارد؟ و چگونه باید یک نرم افزار BPMS را ارزیابی کنید؟ [...]
ادامه مطلب