چگونه خطوط 4 یا 5 رقمی از مخابرات خریداری کنیم

 کسب و کار ها با داشتن هدف فروش و ارائه خدمات و محصولاتشان نسبت به راه اندازی تلفن گویا و یا ابزار جمعی ارتباطی برای برقراری ارتباط مشتریان می تواند بسیار نقش موثری در برخورد اول مشتری با شما را در ذهن و یاد مشتری ترسیم کند.

خودتان را جای مشتریتان بگذارید !

شاید برند شما یکی از مطرح ترین ها و یا در حال بزرگتر شدن جامعه مشتریانتان باشد ولی هنوز از سیستم های سنتی و خطوط عادی تلفنی استفاده می کنید، اما این خطوط برای شما مزایای خطوط چهار و پنج رقمی مخابرات را به همراه ندارد و چنانچه اگر تمامی خطوط تان اشغال شود شاید تماس مهمی از سمت مشتری که منجر به خرید محصولتان شود را از دست بدهید.

حتما می‌پرسید: چرا؟!

با خطوط ثابت سازمانی با ارقام بیشتر هم تماس‌های ورودی انجام می‌پذیرد، پس چه نیازی به تهیه خطوط 4 یا 5 رقمی از مخابرات داریم؟!

در پاسخ باید گفت: خطوط 4 و 5 رقمی که به خط E1 و سیپ ترانک نیز معروف هستند، معادل سی خط شهری ثابت، عمل می‌کنند.!، به راحتی به خاطر سپرده می‌شوند و در ذهن مشتریان ماندگار می‌شوند، به علاوه اعتبار خاصی نیز به کسب و کار شما می‌دهند. ضمن اینکه در برخی از کسب و کارها بدلیل تعدد تماس ها و اشغال بودن خطوط مخابراتی شهری (آنالوگ) امکان برقراری تماس در آن لحظه وجود ندارد و این موضوع گاها باعث سرد شدن تماس گیرنده و یا مشتری می گردد و همین موضوع شاید در بلند مدت حتی با توجه به خرید از شما منجر به نارضایتی شود.

برای بسیاری از کسب و کارها، همچون شرکت‌ها ، سازمان‌ها، موسسات مالی و تجاری و… استفاده از خط تلفن ۵ رقمی و ۶ رقمی مخابرات نه تنها بسیار جذاب است، بلکه جنبه تبلیغی و اعتباربخشی را به همراه دارد. شاید بتوان با راه اندازی این خطوط و همینطور راه اندازی یک باشگاه مشتریان طیف گسترده تری از مشتریان را با خود همراه کنید.

توضیحات اشاره شده بیشتر جنبه اطلاع رسانی داشت و حال  که قصد دارید برای کسب و کار خودتان خود از خطوط 4 و 5 رقمی مخابرات استفاده کنید، اما نمی‌دانید چگونه باید این خطوط را خریداری کنید در ادامه به نحوه دریافت این خطوط اشاره و توضیح بیشتری خواهیم داد.

هرچند دلایل برتری سیستم های مبتنی بر VOIP نسبت به مرکز تلفن ها ، کاملا مشخص است اما هنوز کسب و کارهایی هستند که از مرکز تلفن(سانترال) در مرکز تماس خود استفاده می‌کنند که این موضوع میتواند باعث عدم کنترل دقیق بر روی عملکرد نفرات پاسخگو و نظارت دقیق بر آنها می شود ، به هر حال مودم‌های مورد نیاز برای راه اندازی خطوط 4 و 5 رقمی در سمت مشترک روی مرکز تلفن voip یا سانترال مستقر شده و برای اتصال خط 4 یا 5 رقمی به مرکز تماس مشترک، استفاده می‌شوند.

همچنین مشترکین و دارندگان خطوط تلفن 4رقمی مخابرات (۲ طرفه) می‌توانند تا ده هزار شماره داخلی و مشترکین خط تلفن 5رقمی مخابرات می‌توانند تا هزار شماره تلفن مستقیم (خطوط داخلی) برای مرکز تماس خود در نظر بگیرند.

بعنوان مثال زمانی که شماره 54539 به شما اختصاص یابد از شماره 54539000 تا شماره 54539999 متعلق به شماست و می‌توانید برای هر شماره سناریو متفاوتی در تماس‌های ورودی خود در نظر بگیرید. خطوط 4  و 5 رقمی انواع گوناگونی دارند که در ادامه به بررسی آن‌ها خواهیم پرداخت.

برای درک موضوع به مثال زیر توجه کنید :

1. کد چهار رقمی (4-4)

کد 4-4 یکطرفه است و برقراری تماس فقط از سوی مشترک خط چهار رقمی مخابرات (تماس خروجی)، امکان‌پذیر است. یعنی امکان دریافت تماس با این کد، وجود ندارد.

2. کد چهار رقمی (8-5)
خط چهار رقمی 8-5 دوطرفه است، یعنی قابلیت دریافت تماس را نیز دارد. چهار رقم اول این کد ترکیبی توسط مخابرات واگذار می‌شود و چهار رقم بعدی به عنوان شماره‌های داخلی مشترک تا ده هزار شماره جهت اتصال به مرکز تلفن ویپ، قابل برنامه‌ریزی است.

3. کد پنج رقمی (5-5)
خط پنج رقمی با کد 5-5، یکطرفه است و برقراری تماس فقط از سوی مشترک این خط (تماس خروجی)، امکان‌پذیر است. یعنی امکان دریافت تماس با این کد، وجود ندارد.

4. کد پنج رقمی (8-8)
این خط تنها برای شماره‌گیری مشتریان و برای تماس‌های خارجی سازمان می‌باشد، یعنی مشتریان برای ارتباط با مجموعه (منشی تلفنی یا اپراتور اصلی) با شماره پنج رقمی تماس می‌گیرند و یا اینکه شماره‌ای که مشتریان برای تماس با داخلی‌ها می‌گیرند، 8رقمی می‌باشد که چهار شماره اول شماره خط 4رقمی و چهار شماره بعدی شماره داخلی مورد نظر می‌باشد و هزار شماره جهت اتصال به مرکز تلفن ویپ به صورت دو طرفه به متقاضیان ارائه می‌شود.

البته از حدود سال ۱۳۹۰ فروش خط چهار رقمی در تهران متوقف شده و به جای آن خط سیپ ترانک پنج رقمی توسط مخابرات استان تهران ارایه می‌شود. مراکز سایر استان‌ها، برای به دست آوردن قیمت دقیق مرکز مخابراتی خود باید به مخابرات مرکز همان استان مراجعه نمایند. بنابراین برای خرید خط چهار و پنج رقمی مخابرات کافیست مراحل زیر را طی کنید:

1. مدارک مورد نیاز را جمع‌آوری کنید؛
2. به اولین شرکت مخابراتی خدماتی نزدیک محل جغرافیایی خود بروید؛
3. فرم درخواست خط سیپ ترانک پنج رقمی را پر کنید و به همراه مدارک قبلی تحویل مرکز مخابرات دهید؛
4. باید منتظر تماس از طرف شرکت مخابرات بمانید تا به شما یک جفت سیم تحویل دهند؛
5. در این مرحله نیاز به یک سیستم سانترال یا گیرنده خطوط E1 دارید؛ این گیرنده‌ها در بازار غیر رسمی و به صورت انحصاری در حال فروش هستند و برندهای G.SHDSL ،Watson ،Schmid و نیز Siemens عرضه می‌شوند.