تماسگیر هوشمند

• محیطی بسیار ساده ولی قدرتمند با تکنولوژی روز دنیا
• قابلیت اختصاص سناریوهای متفاوت به خطوط
• عدم محدودیت در پذیرش نوع و تعداد خطوط، حجم تماس

• پشتیبانی از کلیه بسترهایPSTN – ISDN-VOIP
• پشتیبانی از حداکثر 64 خط آنالوگ و 24 لینک E1 بر روی هر سرور
• قابلیت اتصال به سامانه های دیگر به انواع روش ها

• امکان تعریف انواع شروط بر روی شماره ها و اشخاص دریافت کننده تماس

شماره و یا شماره هایی که سیستم قرار است با آنها تماس گرفته و یکی از سناریوهای تلفنی مربوطه را برای آنها پخش نماید توسط انواع فیلتر های و شروط می توان استخراج نمود.

این شروط را می توان بر دفترچه تلفن سامانه ارتباط با مشتری و یا هر پایگاه داده ی دیگری در سازمان که شماره ها در آن ثبت شده است اعمال نمود.

• امکان دریافت انواع گزارشات از پاسخ های دریافت کنندگان به سوالات و اعلان های سناریو

امکاناتی همچون ضبط مکالمات، ذخیره پارامتر های دریافتی از طریق این ماژول و یا مشاهده تمامی پاسخ ها و گزینه ها انتخاب شده در سناریو و یا سوالات مطرح شده در آن می تواند داده های این درگاه را بصورت جامع در اختیار سازمان قرار دهد .

این داده های از طریق سیستم های تحلیلی و نمودار های مختلف موجود و یا سفارشی سازمان ، باعث رضایتمندی ارباب رجوع، صرفه جویی در منابع سازمان و بهینه سازی ارتباطات سازمان خواهند شد.

• امکان تعریف انواع فرم ها (و یا روند های تماسی ) برای هر یک از تماس ها و شروط مرتبط

سناریو ها و فرم های قابل استفاده در این ابزار هیچ محدودیتی نداشته و امکان تعریف شرط های مختلف جهت انتخاب فرم و روند تماسی برای هر مشترک وجود خواهد داشت .

از جمله سناریو های قابل استفاده می توان به سناریو هایی همچون نظرسنجی، اعلام موجودی کالاها، درخواست پرداخت تلفنی و اتصال به سامانه پرداخت، آزمون های دوره ای تلفنی، مسابقه تلفنی و تقدیر و تشکر از مخاطبین سازمان اشاره نمود.

• امکان راه اندازی کمپین های جمع آوری داده از طریق تماس و تکمیل پرسشنامه توسط سیستم

با مراجعه به ماژول تماسگیر در سامانه تحت وب از هر کجا و هر زمان ، تنها با معرفی فرم پرسشنامه مربوطه به سامانه و تعیین مخاطبین پرسشنامه و بازه زمانی ، سیستم شروع به کار نموده و شروع به جمع اوری داده ها و ارائه انها در قالب فرم های تجمیعی می نماید