تلفن گویا (IVR)

تلفن گویا ی هوشمند را می توان پایه و اساس، و یکی از مهمترین ارکان ساختار مدیریت ارتباط با مشتریان ستیران دانست. تلفن گویا ی هوشمند ستیران به سازمان ها یاری می رساند با مکانیزه سازی پاسخگویی به مخاطبین از طریق خطوط تلفنی سازمان ، در سطح وسیعی در هزینه نیروی انسانی صرفه جویی نموده و همچنین قادر باشد بصورت همزمان به تعداد نا محدودی از مخاطبین بصورت پویا و بر اساس نیاز هر مخاطب پاسخگویی مناسب را داشته باشد.

ابزار دوم طراحی سناریو توسط سرویس ها و محیط درختی خود برای افرادی که هیچ تخصصی ندارند امکان طراحی پیچیده ترین سناریو ها را در کمترین زمان ممکن فراهم می کند. در این بخش امکان اتصال شاخه ها به هر سرویسی از جمله دیتابیس، فکس، ارتباط با داخلی، ماژول های پیش فرض و… فراهم گردیده است. توانائی این بخش به گونه ای است که به عنوان مثال یک کاربر سیستم (همانند مدیر روابط عمومی) یک سناریو پیگیری نامه و اتصال به دیتابیسی جدید را در کمتر از چند دقیقه پیاده سازی می کند و نیازی به مدیر کامپیوتر سازمان و کارشناس شرکت نمیباشد.