بازنگری و سوالات مهم در کسب کار می تواند شمار را به جایگاهی بالاتری برساندحفظ جایگاه بازار ، کارآمد بودن محصول یا خدمات ستون هایی هستند که تمام شرکت ها به دنبال داشتن یا ساختن آن برای تجارت خود هستند. اما سوال اینجاست که یک کسب و کار چگونه با مشتریان خود ارتباط را آغاز و از کجا شروع کند؟ کلمات کلیدیمرکز تلفن(PBX)، مرکز تماس، مرکز تلفن، کال سنتر، کانتکت سنتر، تماس ، مشتری، پرسنل ، مدیریت ، مرکز پشتیبانی مشتریان