نکاتی تاثیرگذار در خرید مرکز تماسسه رسالت سامانه ی مرکز تماس ، تسهیل ارتباط برای مشتری ، ابزار مناسب پاسخگویی و شهادت صادقانه ی عملکرد اپراتور و امکان دهی نظارت هرچه بهتر برای مدیر می باشد. مرکز تماسی که دید روشن و جامع ای از وضعیت پرسنل ، حالات آنان ، طرز برخودشان ، نقش هریک از آنان در میزان فروش و … را برای مدیریت نمایان نکند، یا به عبارتی اگر رسالت نمایش داشبورد به مدیریت را را حذف
بازنگری و سوالات مهم در کسب کار می تواند شمار را به جایگاهی بالاتری برساندحفظ جایگاه بازار ، کارآمد بودن محصول یا خدمات ستون هایی هستند که تمام شرکت ها به دنبال داشتن یا ساختن آن برای تجارت خود هستند. اما سوال اینجاست که یک کسب و کار چگونه با مشتریان خود ارتباط را آغاز و از کجا شروع کند؟ کلمات کلیدیمرکز تلفن(PBX)، مرکز تماس، مرکز تلفن، کال سنتر، کانتکت سنتر، تماس ، مشتری، پرسنل ، مدیریت ، مرکز پشتیبانی مشتریان