Currently browsing: مقالات و راه حل ها
خرید مرکز تماس در چه صورت مفید است
نکاتی تاثیرگذار در خرید مرکز تماس سه رسالت سامانه ی مرکز تماس ، تسهیل ارتباط برای مشتری ، ابزار مناسب پاسخگویی و شهادت صادقانه ی عملکرد اپراتور [...]
ادامه مطلب
چگونه خطوط 4 یا 5 رقمی از مخابرات خریداری کنیم
خاصیت ماندگاری در نگاه مشتریاولین سوالی که در ذهن همه ما نقش می بندد استفاده از خاصیت ماندگاری در نگاه مشتری است که این موضوع چیزی نیست [...]
ادامه مطلب
بهترین جایگزین سیستم های فکس سنتی و موجود در سازمان ها چیست (فکس سرور)
نگهداری اسناد کاغذی و مشکلات آن قبل از هر چیزی باید توجه کرد مشکلات عدیده متنوعی در روند نگهداری اسناد کاغذی و ساماندهی آن بر اساس عنواین [...]
ادامه مطلب
4روش برای انتخاب و بهبود شیوه پاسخگویی (پشتیبانی ، اداری، مدیریتی) به مشتریان در دوران کرونا با روش دورکاری
دور کاری دیگر یک امتیاز نیست؛ یک ضرورت استشیوع کروناویروس اخیر سازمان ها را مجبور به پذیرش کار از راه دور یا دور کاری کرده است. این [...]
ادامه مطلب
مرکز تماس برای چه کسب و کارهایی مناسب است
کدام کسب و کارها برای خدمات بهتر نیاز دارند مرکز تماس راه اندازی کنندقبل از شروع مقاله شرح مختصری برای شناخت بیشتر مرکز تماس خدمتتان ارائه می [...]
ادامه مطلب
مالتی چنل ها و امنی چنل ها چه هستند و چه تفاوتی دارند
مالتی چنل ها و امنی چنل ها چه هستند و چه تفاوتی دارند؟ در حالی که این دو به اسم کاملا مشابه هستند ، رویکردهایشان کاملاً متفاوت [...]
ادامه مطلب
10 ویژگی یک نرم افزار کاربر پسند چیست؟
هنگامی که یک شرکت یک فناوری جدید را وارد مکانیسم خود مینماید ، نادیده گرفتن نحوه ی استفاده از آن و مورد پسند واقع شدن آن اشتباهی [...]
ادامه مطلب
کاربردهای USSD در ارائه خدمات شهروند الکترونیک یا خدمات مبتنی بر تلفن همراه
با توجه به اینکه امروز تلفن همراه نقش مهمی را در زندگی افراد جامعه ایجاب میکند، نرم‌افزارها و خدمات کاربردی مبتنی بر تلفن همراه هم رشد و [...]
ادامه مطلب
چگونه رضایت اپراتورها باعث رضایت مشتریان میشود
اپراتورهای مرکز تماس اغلب نقطه اصلی تماس با مشتریان شما هستند. این منطقی است از اپراتورهایی که با مشتری مواجه هستند بخواهید ، مفید، مشتاق و شاداب [...]
ادامه مطلب
میزخدمت (Service Desk) را بیشتر بشناسیم
میز خدمت (Service Desk) چیست؟آن دسته از دستگاه ها و مسئولینی که عهده دار وظیفه ی مهم “تکریم ارباب رجوع” شده اند ، به وسیله ی اهرم [...]
ادامه مطلب