مدیریت یکپارچه ارتباطات سازمانی
زندگی کاریمان را صرف کردیم تا زندگی کاریتان را ساده تر کنیم . مجموعه ماژول های نرم افزاری منحصر بفرد و قدرتمند ستیران با ایجاد چشم انداز وسیع و یکپارچگی در ارتباطات، شیوه تعامل شما با همکاران ، مشتریان و نیز اسناد سازمانتان را متحول خواهد کرد.
مرکز تماس ستیران به عنوان قدرتمندترین سامانه بومی و ایرانی در حوزه مدیریت تماس ها و یکپارچه سازی کانال های ارتباطی شناخته می شود که با ابزار هایی همچون سیستم مدیریت هوشمند اپراتور ها ، طراح سلولی روند تماس ، سیستم مانیتورینگ تماس ها و اپراتور ها، سیستم خودکار تماس گیر و اتصال به سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان ستیران (Setiran CRM)، برای سازمان حذف خطای انسانی، بهینه سازی بازدهی پرسنل، سرعت عمل و دقت در انجام امور تکراری را در حوزه مدیریت کانال های ارتباطی سازمان به ارمغان می آورد.
[/ult_hotspot_items][ult_hotspot_items icon=”Defaults-ellipsis-h” icon_size=”32″ tooltip_custom_color=”#ffffff” tooltip_custom_bg_color=”#494949″ tooltip_width=”450″ tooltip_position=”right” tooltip_align=”right” hotspot_position=”47.16236653072611,12.424640182832384″ tooltip_custom_border_size=”border-style:solid;|border-top-width:1px;border-right-width:1px;border-bottom-width:1px;border-left-width:1px;border-radius:5px;|border-color:#f2f2f2;” tooltip_padding=”padding:20px;”]
نرم افزار فکس سرور ستیران سامانه ای است پیشرفته جهت ارسال، دریافت و مدیریت فکس های سازمان و همچنین ایجاد روندهای هوشمند و اتصال به پایگاه داده جهت تولید فکس های مورد نیاز مخاطبین سازمان بصورت کاملاً خودکار که سادگی، سرعت و کمترین خطای ممکن را در عملیات دریافت و ارسال فکس در سازمان به ارمغان آورده و کارمندان و پرسنل را قادر می سازد بدون استفاده از هرگونه دستگاه فکس بتوانند عملیات دریافت و ارسال فکس را در هر کجا و هر زمان به انجام برسانند.
[/ult_hotspot_items][ult_hotspot_items icon=”Defaults-ellipsis-h” icon_size=”32″ tooltip_custom_color=”#ffffff” tooltip_custom_bg_color=”#494949″ tooltip_width=”450″ tooltip_position=”right” tooltip_align=”right” hotspot_position=”48.062111948433575,22.780569514237854″ tooltip_custom_border_size=”border-style:solid;|border-top-width:1px;border-right-width:1px;border-bottom-width:1px;border-left-width:1px;border-radius:5px;|border-color:#f2f2f2;” tooltip_padding=”padding:20px;”]
تلفن گویا ی هوشمند را می توان پایه و اساس، و یکی از مهمترین ارکان ساختار مدیریت ارتباط با مشتریان ستیران دانست. تلفن گویا ی هوشمند ستیران به سازمان ها یاری می رساند با مکانیزه سازی پاسخگویی به مخاطبین از طریق خطوط تلفنی سازمان ، در سطح وسیعی در هزینه نیروی انسانی صرفه جویی نموده و همچنین قادر باشد بصورت همزمان به تعداد نا محدودی از مخاطبین بصورت پویا و بر اساس نیاز هر مخاطب پاسخگویی مناسب را داشته باشد.
[/ult_hotspot_items][ult_hotspot_items icon=”Defaults-ellipsis-h” icon_size=”32″ tooltip_custom_color=”#ffffff” tooltip_custom_bg_color=”#494949″ tooltip_width=”450″ tooltip_position=”right” tooltip_align=”right” hotspot_position=”47.01299034709386,31.825795644891127″ tooltip_custom_border_size=”border-style:solid;|border-top-width:1px;border-right-width:1px;border-bottom-width:1px;border-left-width:1px;border-radius:5px;|border-color:#f2f2f2;” tooltip_padding=”padding:20px;”]
تماسگیر خودکار قادر است تا بر اساس شروط خاص جهت برقراری تماس تلفنی با شماره ویا شماره هایی تعیین شده فعال سازی شده و پس از برقراری تماس، عملیات هایی همچون اتصال به اپراتور ها جهت مکالمه، پخش فایل صوتی تعیین شده، اعلام اخبار، آگهی و یا آلارم خاص، دریافت پاسخ سوالات فرم تعیین شده ، نظرسنجی و یا پخش سناریوهای مختلف را به انجام برساند .
ورود به صفحه تماسگیر هوشمند</a style=”text-align:left”>
[/ult_hotspot_items][ult_hotspot_items icon=”Defaults-ellipsis-h” icon_size=”32″ tooltip_custom_color=”#ffffff” tooltip_custom_bg_color=”#494949″ tooltip_width=”450″ tooltip_position=”right” tooltip_align=”right” hotspot_position=”51.32456649486408,42.544825263773184″ tooltip_custom_border_size=”border-style:solid;|border-top-width:1px;border-right-width:1px;border-bottom-width:1px;border-left-width:1px;border-radius:5px;|border-color:#f2f2f2;” tooltip_padding=”padding:20px;”]
وجود رابط کاربری اینترنتی برای مشتریان و مخاطبین سازمان همگام و یکپارچه با دیگر درگاه های ارتباطی از ملزومات هر سامانه ارتباط با مشتریان می باشد . سامانه باشگاه مشتریان ستیران با پشتیبانی از امکان ثبت نام و ایجاد کاربری برای تمامی مخاطبین سازمان شما امکان ارائه انواع سرویس های قابل سفارشی سازی را از این رابط کاربری فراهم می آورد باشگاه مشتریان ستیران یک سیستم خدمات رسانی، مشتری محور را در عین سهولت کاربری برای تمامی اقشار جامعه ارائه می نماید.
[/ult_hotspot_items][ult_hotspot_items icon=”Defaults-ellipsis-h” icon_size=”32″ tooltip_custom_color=”#ffffff” tooltip_custom_bg_color=”#494949″ tooltip_width=”450″ tooltip_position=”right” tooltip_align=”right” hotspot_position=”46.91175907248139,86.80539811250057″ tooltip_custom_border_size=”border-style:solid;|border-top-width:1px;border-right-width:1px;border-bottom-width:1px;border-left-width:1px;border-radius:5px;|border-color:#f2f2f2;” tooltip_padding=”padding:20px;”]
سامانه پیامک ستیران نرم افزاری قدرتمند، ویژه راه اندازی خدمات شهروند الکترونیک مبتنی بر پیامک، در سازمان ها و شرکتهای مشتری مدار می باشد. این ابزار با بستر ساده پیامک سرویس های متنوعی را در راستای دولت الکترونیک و تکریم ارباب رجوع به سازمان و مخاطبانش ارائه می نماید.
ورود به صفحه سامانه پیامک سازمانی
[/ult_hotspot_items][/ult_hotspot]
مرکز تماس ستیران
سیستم مدیریت هوشمند اپراتورها ، طراح سلولی روند تماس ، سیستم مانیتورینگ تماس ها و اپراتورها، سیستم خودکار تماسگیر و اتصال به سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان، بخشی از ابزار های جامع مرکز تماس ستیران است
تلفن گویا
تلفن گویا ستیران مکانیزه سازی پاسخگویی به مخاطبین، هدایت هوشمند تماس و صرفه جویی در هزینه نیروی انسانی را برای سازمان و دسترسی به سازمان را به تعداد نامحدودی از مخاطبین بصورت پویا و بر اساس نیاز هر مخاطب اعطا می نماید
فکس سرور
ارسال، دریافت و مدیریت اسان و سریع فکس های سازمان، ایجاد روندهای هوشمند و اتصال به پایگاه داده، در کنار آرشیو و امکان حذف کاغذ از مکاتبات فکسی این درگاه قدیمی را به کانالی مدرن جهت ارتباط تبدیل خواهد کرد.
تماسگیر خودکار
برقراری تماس تلفنی خودکار با انبوهی از مخاطبین و عملیات هایی همچون پخش فایل صوتی، اعلام اخبار، آگهی و یا آلارم خاص، دریافت پاسخ سوالات فرم بدون اپراتور ، نظرسنجی و یا پخش سناریوهای مختلف با تماسگیر خودکار ستیران امکانپذیر می شود.
باشگاه مشتریان ستیران
سامانه باشگاه مشتریان ستیران با پشتیبانی از امکان ثبت نام و ایجاد کاربری برای تمامی مخاطبین سازمان شما امکان ارائه انواع سرویس های قابل سفارشی سازی را از این رابط کاربری فراهم می آورد.شما امکان ارائه انواع سرویس های قابل سفارشی سازی را ا
ایمیل سرور
ابزار هایی همچون سیستم مدیریت هوشمند اپراتورها ، طراح سلولی روند تماس ، سیستم مانیتورینگ تماس ها و اپراتورها، سیستم خودکار تماسگیر و اتصال به سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان،
سوشال سرور
ابزار هایی همچون سیستم مدیریت هوشمند اپراتورها ، طراح سلولی روند تماس ، سیستم مانیتورینگ تماس ها و اپراتورها، سیستم خودکار تماسگیر و اتصال به سامانه مدیریت ارتباط با مشتر
اپلیکیشن موبایل
ابزار هایی همچون سیستم مدیریت هوشمند اپراتورها ، طراح سلولی روند تماس ، سیستم مانیتورینگ تماس ها و اپراتورها، سیستم خودکار تماسگیر و اتصال به سامانه مدیریت ارتباط
مرکز تماس ستیران
سیستم مدیریت هوشمند اپراتورها ، طراح سلولی روند تماس ، سیستم مانیتورینگ تماس ها و اپراتورها، سیستم خودکار تماسگیر و اتصال به سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان، بخشی از ابزار های جامع مرکز تماس ستیران است
تلفن گویا
تلفن گویا ستیران مکانیزه سازی پاسخگویی به مخاطبین، هدایت هوشمند تماس و صرفه جویی در هزینه نیروی انسانی را برای سازمان و دسترسی به سازمان را به تعداد نامحدودی از مخاطبین بصورت پویا و بر اساس نیاز هر مخاطب اعطا می نماید
فکس سرور
ارسال، دریافت و مدیریت اسان و سریع فکس های سازمان، ایجاد روندهای هوشمند و اتصال به پایگاه داده، در کنار آرشیو و امکان حذف کاغذ از مکاتبات فکسی این درگاه قدیمی را به کانالی مدرن جهت ارتباط تبدیل خواهد کرد.
تماسگیر خودکار
برقراری تماس تلفنی خودکار با انبوهی از مخاطبین و عملیات هایی همچون پخش فایل صوتی، اعلام اخبار، آگهی و یا آلارم خاص، دریافت پاسخ سوالات فرم بدون اپراتور ، نظرسنجی و یا پخش سناریوهای مختلف با تماسگیر خودکار ستیران امکانپذیر می شود.
باشگاه مشتریان ستیران
سامانه باشگاه مشتریان ستیران با پشتیبانی از امکان ثبت نام و ایجاد کاربری برای تمامی مخاطبین سازمان شما امکان ارائه انواع سرویس های قابل سفارشی سازی را از این رابط کاربری فراهم می آورد
ایمیل سرور
ابزار هایی همچون سیستم مدیریت هوشمند اپراتورها ، طراح سلولی روند تماس ، سیستم مانیتورینگ تماس ها و اپراتورها، سیستم خودکار تماسگیر و اتصال به سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان،
سوشال سرور
ابزار هایی همچون سیستم مدیریت هوشمند اپراتورها ، طراح سلولی روند تماس ، سیستم مانیتورینگ تماس ها و اپراتورها، سیستم خودکار تماسگیر و اتصال به سامانه مدیریت ارتباط با مشتر
اپلیکیشن موبایل
ابزار هایی همچون سیستم مدیریت هوشمند اپراتورها ، طراح سلولی روند تماس ، سیستم مانیتورینگ تماس ها و اپراتورها، سیستم خودکار تماسگیر و اتصال به سامانه مدیریت ارتباط
ستیران متعهد است تا در مسیر باز طراحی و تحلیل روند های کاری و بهبود تعامل افراد با سامانه مدیریت گردش کار با ارائه ابزار ها و راه حل های نرم افزاری مشتریان خود را همراهی نماید. ابزار های نرم افزاری که هم قدرتمند هستند و هم استفاده از آنها آسان است.
با کلیک نه کد ، می توانید کارهای دستی ، کاغذی و تکراری را به سرعت به فرم های دیجیتالی ، گردش کار و ربات های خودکار تبدیل کنید
ستیران متعهد است تا در مسیر باز طراحی و تحلیل روند های کاری و بهبود تعامل افراد با سامانه مدیریت گردش کار با ارائه ابزار ها و راه حل های نرم افزاری مشتریان خود را همراهی نماید. ابزار های نرم افزاری که هم قدرتمند هستند و هم استفاده از آنها آسان است.
با کلیک نه کد ، می توانید کارهای دستی ، کاغذی و تکراری را به سرعت به فرم های دیجیتالی ، گردش کار و ربات های خودکار تبدیل کنید
سامانه شکایات ستیران
سامانه مدیریت شکایات ستیران با جمع آوری یکپارچه شکایات از تمامی درگاه های ارتباطی سازمان همچون تلفن گویا، مرکز تماس (اپراتورها) ، پیام کوتاه ، وبسایت سازمان و درگاه باشگاه مشتریان و با امکان تخصیص هوشمند هر شکایت به واحد مربوطه و در نهایت با تعریف زمان های حد آستانه پاسخگویی در هر مرحله ، پاسخگویی سریع و دقیق و نظارت شده را برای سازمان به همراه خواهد داشت.
چرا ستیران ؟؟؟
سابقه کاری، تولید بومی
شرکت ستیران با دارا بودن بیش از 600 مشتری در سطح کشور و با پیاده سازی سامانه های کشوری با استفاده از کارشناسان و دانش بومی این عقیده را پرورش می دهد که تولید نرم افزار های بومی نه تنها می تواند مورد اطمینان و کارا باشد بلکه با همگامی
سابقه کاری، تولید بومی
شرکت ستیران با دارا بودن بیش از 600 مشتری در سطح کشور و با پیاده سازی سامانه های کشوری با استفاده از کارشناسان و دانش بومی این عقیده را پرورش می دهد که تولید نرم افزار های بومی نه تنها می تواند مورد اطمینان و کارا باشد بلکه با همگامی
سابقه کاری، تولید بومی
شرکت ستیران با دارا بودن بیش از 600 مشتری در سطح کشور و با پیاده سازی سامانه های کشوری با استفاده از کارشناسان و دانش بومی این عقیده را پرورش می دهد که تولید نرم افزار های بومی نه تنها می تواند مورد اطمینان و کارا باشد بلکه با همگامی
یکپارچگی = کارایی
ستیران با ارائه سامانه هایی قدرتمند اما یکپارچه ، بنیان گذار مفهوم Unified Communication و یا همان سامانه ارتباطات یکپارچه در سطح کشور می باشد که با توجه به زیر ساخت های ارتباطی کشور، امری امکان ناپذیر به نظر می آمد ولی ستیران با همکاری سازمان های ارتباطی همچون شرکت
آخرین مقالات
ستیران 360 از نگاه کاربران
ستیران 360 با استفاده از کاملترین ماژول های یکپارچه ارتباطی، جامع ترین راه کار های سازمانی و ساده ترین محیط کاربری توانسته است سهولت و سرعت در انجاف وظایف پیچیده را به کارمندان، دید جامع و امکان نظارت بر ارتباطات را به مدیران و احساس رضایت و امنیت را به شهروندان ارزانی کند.
مدیر
آیا سامانه ستیران 360 تاثیر عمده ای بر افزایش کارایی و میزان بازدهی پرسنل سازمان شما داشته است ؟
کارمند
پرسش: پس از راه اندازی سامانه 360 چه تغییری در برقراری ارتباطات برون سازمانی مشاهده نموده اید؟
شهروند
پرسش: پس از راه اندازی سامانه 360 چه تغییری در برقراری ارتباطات برون سازمانی مشاهده نموده اید؟