021-54539 | info[at]setiran.com
در زمان های حساس دورکاری میتواند سازمان را از به هدر رفتن منابع مانند زمان نیروی انسانی و یا هزینه مکانی برای دفتر ثابت مصون کند و حفظ ارتباطات نیروی انسانی با مشتریان و مخاطبان سازمان از مهمترین ارکان دورکاری یا کار در منزل می باشد.
هر مشتری جدید در این گونه وهله های حساس برای سازمان های مشتری مدار، فرصت لذت بردن از حل مسئله ای تازه یا برقراری ارتباطی جدید را ایجاد میکند. سیستم های مرکز ارتباطات پیشرفته ستیران ، پیشرو در فن آوری ارتباط با مشتری ، یک راه حل یکپارچه ارتباطی را ارائه می دهد که عملکرد را بالا می برد و سطح جدیدی از بهره وری و کارایی را پایه گذاری می کند.
مرکز ارتباطات با قابلیت هدایت هوشمند تماس های ورودی
با اتصال تماس های ورودی بصورت هدایت شده ، مشتریان خود را به اپراتور مناسب ، در زمان مناسب متصل کنید، رضایتمندی آنان را به حداکثر برسانید و آنها را در اولین تماس با خدمات متناسب پاسخگو باشید.
ارتباطات omnichannel
فارغ از این که مشتریان شما کدام کانال ارتباطی را ترجیح میدهند ، قدرت برقراری ارتباط همزمان و بهینه با مشتریان را به اپراتور های خود اعطا کنید .
ابزارهای تجزیه و تحلیل داده های ارتباطی
با دسترسی به داده های عملیاتی غنی برای تصمیم گیری استراتژیک، کیفیت ارتباطات را تجزیه و تحلیل کنید، عملکرد را بهبود ببخشید و باعث افزایش ارزش کسب و کار خود شوید.
مرکز تماس خروجی قدرتمند
برای اپراتور های خود امکان تمرکز بر پر ارزش ترین مشتریان و ارتباطات را فراهم آورید و از این طریق بازدهی سازمان بخصوص مرکز ارتباطات خود را بالا ببرید.
انطباق و امنیت
اطمینان حاصل کنید که از آخرین مقررات و استانداردها در حوزه کاری خود در ارتباط با مشتریان پیروی کرده و از داده های حساس مشتری محافظت می کنید.
مشارکت نیروی کار
عملکرد خود را با به کارگیری منابع مناسب در زمان مناسب بهینه کنید – و انگیزه لازم را برای نیروی انسانی خود جهت انجام وظایف به بهترین شکل حفظ کنید.
بدون توجه به ابعاد پروسه پشتیبانی از ارتباط با مشتریان در هر کسب و کار و یا صنعتی، مدیران بخش مرکز ارتباطات سازمان ها همگی تقریبا همیشه با مشکلات مشابهی در حال جدال هستند. راه حل های جامع سیستم یکپارچه ارتباطات ستیران این مشکلات را به صورت پیشرونده ای برطرف نموده و عملکرد سازمان را از روز اول استفاده بهبود خواهد بخشید.
برای تقویت اثربخشی هر تعامل ، بهبود رضایت مشتری و وفاداری از داده های بلادرنگ در کنار داده های ثبت شده قبلی در خصوص هر اپراتور بهره ببرید.
خودکار سازی فرآیند های روتین ، افزایش کارآیی و آزاد کردن زمان اپراتورها و پرسنل جهت مدیریت کارهای پیچیده تر را به همراه خواهد داشت .
ابزارهای فراگیر نظارتی ستیران به شما کمک می کنند ضمن حفظ سطح بهره وری ، الزامات پیچیده نظارتی را رعایت و خواسته های مدیران ارشد را برآورده کنید.
با استخراج داده های استنباطی و درک ارتباطات میان داده ها از طریق ابزار های گزارشی ستیران بینش تجاری خود را گسترش داده و آن را در قالب تصمیم گیری ها و پیشرفت های تجاری عملی کنید.
استراتژی های سازمان را برای اطمینان از دستیابی به مدیریت صحیح منابع در جهت ارائه بالاترین سطح خدمات ارتقاء دهید.
چه نیازهای فصلی داشته باشید ، یا رو به رشد باشید ، یا تعدیل نیرو می کنید ، راه حلهای ما مطابق با نیازهای فعلی و آینده ظرفیت شما تنظیم می شود.
شرکت سازگار سیستم (ستیران) طی سالهای فعالیت خود (از سال 1384)، به عنوان یکی از مطرح ترین شرکت های فعال در زمینه سیستم های ارتباطی با بهره گیری از خلاقیت نیروهای کارآمد و متخصص خود و با استفاده از آخرین تکنولوژی های روز دنیا، توانسته است خدمات کارساز و ارزنده ای در زمینه دولت الکترونیک ارائه نماید.
کلیه حقوق این وب سایت متعلق به شرکت ستیران است 2020